Договор публичной оферты

Редакция от

Этот документ — предложение заключить договор на оказание услуг сервиса ТГ-Парсер. Оплачивая тариф, вы принимаете условия ниже.

1. Термины

1.1. Исполнитель — владелец и правообладатель Сервиса. Для связи с Исполнителем используются контакты, указанные в разделе 13.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие эту оферту.

1.3. Сервис — программный комплекс Исполнителя «ТГ-Парсер»: Telegram-бот @tgram_parsing_bot, мини-приложение внутри Telegram и сайт, на котором размещена оферта.

1.4. Задача — запрос Пользователя на поиск сообществ или сбор открытых данных о составе и активности аудитории сообществ Telegram.

1.5. Результат — сформированный Сервисом по Задаче список в электронном виде (таблица xlsx, csv или txt).

1.6. Тариф — объём доступа к Сервису и срок, за который вносится оплата. Действующие тарифы опубликованы на сайте и в мини-приложении.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-аналитические услуги: предоставляет доступ к функциональности Сервиса по выбранному Тарифу на оплаченный срок, выполняет Задачи Пользователя и передаёт Результаты.

2.2. Сервис работает только с общедоступными сведениями, которые Telegram показывает любому участнику соответствующего сообщества, а также со сведениями сообществ, доступ к которым предоставил сам Пользователь.

2.3. Бесплатный пробный доступ предоставляется в объёме, указанном на сайте, и не требует оплаты. К нему условия об оплате и возврате не применяются.

3. Заключение договора

3.1. Оферта считается принятой (акцептованной) с момента оплаты Тарифа (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). С этого момента договор считается заключённым.

3.2. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней, с Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты и возврата и Пользовательским соглашением.

3.3. При расхождении условий этой оферты и Пользовательского соглашения в вопросах оплаты, отмены и возврата действует эта оферта.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Тарифов указана в российских рублях на сайте и в мини-приложении на момент оплаты. Цена оплаченного периода не меняется до его окончания.

4.2. Оплата производится авансом за весь выбранный период: 1, 3 или 12 месяцев. Способы оплаты: Система быстрых платежей, банковская карта, криптовалюта через платёжный сервис, Telegram Stars.

4.3. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис. Исполнитель их не получает и не хранит.

4.4. Автоматического продления нет. Новый период начинается только после новой оплаты.

4.5. Документ об оплате (чек) формируется и направляется Пользователю в электронном виде в соответствии с законодательством РФ.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ по Тарифу открывается автоматически после подтверждения платежа, как правило в течение нескольких минут. Если доступ не открылся в течение 30 минут, Пользователь сообщает об этом в поддержку, и Исполнитель подключает его вручную.

5.2. Услуги оказываются в электронном виде через Telegram. Физической доставки нет.

5.3. Результаты доступны в мини-приложении и направляются файлом в чат Пользователя с ботом. Результаты хранятся 30 дней, после чего удаляются.

5.4. Объём Результата зависит от настроек приватности сообществ и их участников в Telegram. Исполнитель не гарантирует конкретное количество записей в Результате.

5.5. Услуги по Тарифу считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа по Тарифу.

6. Отказ от услуг и возврат

6.1. Исполнитель возвращает всю сумму оплаты за период, если по вине Исполнителя Сервис был недоступен Пользователю в общей сложности более половины дней оплаченного периода.

6.2. Недоступность Сервиса по причинам, указанным в п. 9.2, в том числе из-за перебоев в работе Telegram, для целей п. 6.1 не учитывается. Недоступность менее половины периода компенсируется продлением срока Тарифа по п. 7.2.

6.3. В остальных случаях, в том числе при отказе Пользователя от услуг после предоставления доступа (п. 5.5), оплата не возвращается.

6.4. Ошибочно списанный или повторный платёж возвращается полностью.

6.5. Порядок подачи заявления и сроки возврата указаны на странице «Оплата, доставка и возврат». После возврата доступ по Тарифу прекращается.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется поддерживать работу Сервиса, выполнять Задачи Пользователя в пределах Тарифа и отвечать на обращения в поддержку.

7.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, во время которых Сервис может быть временно недоступен. О плановых работах продолжительностью более 3 часов Исполнитель предупреждает через бота. Если Сервис был недоступен более 24 часов подряд по вине Исполнителя, срок Тарифа продлевается на время недоступности.

7.3. Пользователь обязуется использовать Сервис и Результаты в соответствии с законодательством РФ, этой офертой и Пользовательским соглашением.

7.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность дальнейшей обработки полученных Результатов, включая соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

8. Ограничения использования

8.1. Запрещается использовать Сервис и Результаты для массовых рассылок, спама и автоматических приглашений; мошенничества, преследования, публикации личных данных третьих лиц; продажи или передачи Результатов третьим лицам; обхода лимитов с помощью нескольких аккаунтов.

8.2. При нарушении п. 8.1 Исполнитель вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису. В этом случае оплата за оставшийся период не возвращается.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не отвечает за содержание сведений, которые пользователи Telegram сами разместили в открытом доступе, и за перебои в работе Telegram, не зависящие от Исполнителя.

9.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем по этому договору ограничена суммой последнего платежа Пользователя, если иное не установлено законом.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, в объёме, необходимом для исполнения договора.

11. Разрешение споров

11.1. Претензии направляются на почту teleparsing@gmail.com. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней.

11.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Договор действует до окончания оплаченного периода или до отказа Пользователя от услуг.

12.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новые условия не меняют стоимость и срок уже оплаченного периода.

13. Контакты Исполнителя